Standard – mjera za kvalitet usluge, prva privatna akreditovana laboratorija u Crnoj Gori
Laboratorija Standard od samog početka rada fokusirana je na to da unapređuje kvalitet svih poslovnih procesa, kako bi obezbijedila da zahtjevi i očekivanja pacijenata budu ispunjeni, ali i da bi na tržištu postala prepoznatljiva po pružanju usluga najvišeg kvaliteta.
Obaveza Laboratorije je da pacijent i njegov ljekar dobiju tačan i pravovremen nalaz. Zato je Laboratorija Standard obezbijedila potreban stručni kadar, opremu, odgovarajuću organizaciju i tehnologiju rada.
Usluge koje pružamo pacijentima se obavljaju:
● na profesionalan, nepristrastan i nezavisan način, u skladu sa zakonom i propisanim pravilima i procedurama,
● uz poštovanje osnovnih načela zdravstvene zaštite: pristupačnost, pravičnost, sveobuhvatnost i kontinuiranost,
● uz poštovanje etičkih načela: privatnost i poverljivost ličnih informacija.
Ubrzani razvoj je uticao i na razvoj svijesti o značaju kvaliteta kao osnovnog elementa usluge koja se pruža korisnicima, a Akreditacija je prepoznata kao put ka ostvarenju tih ciljeva.
Zašto je važna Akreditacija?
Akreditacija je postupak ocjenjivanja kvaliteta rada laboratorije kroz utvrđivanje kompetentnosti za poslove koje obavlja, na osnovu primjene odgovarajućih međunarodnih i evropskih standarda.
Zato se Laboratorija akredituje (uspostavlja sistem upravljanja kvalitetom), po standardu MEST EN ISO 15189:2016 – Zahtjevi za kvalitet i kompetentnost medicinske laboratorije.
Šta podrazumijeva kvalitet u medicinskoj laboratoriji?
U medicinskim laboratorijama kvalitet je tačnost laboratorijskih rezultata, rezultata koji su pouzdani i izdati u očekivanom vremenskom roku.
To je ono čemu težimo.
Savremena medicina, kliničari, zavise od laboratorijskih rezultata. Veoma mali broj odluka u medicini može da se donese bez laboratorijskog izvještaja.
Funkconisanje medicinskih laboratorija spada u visoko složene radne operacije, gdje pojedinci sprovode kompletne zadatke, a pri tome je neophodna tačnost, povjerljivost, efikasnost i ekonomičnost.
Da bi izbjegli pojavu grešaka – potrebno je koordinisati svim procesima u laboratoriji, a to nas vodi u SISTEM UPRAVLjANJA KVALITETOM, koji naša laboratorija uspostavlja od početka.
Šta obuhvata kontrola kvaliteta?
Kontrola kvaliteta je proces ili sistem nadzora nad kvalitetom testova koje laboratorija radi, nad tačnošću, ali i preciznošću rezultata koje laboratorija izdaje. Obuhvata rutinsko bilježenje, čuvanje i analizu urađenih testova i omogućava da se po potrebi sprovedu neophodne korektivne mjere.
Kontrola kvaliteta je sredstvo kojim postižemo cilj. A cilj nam je obezbjeđivanje kvaliteta. Tako se sprečavaju neželjeni ishodi.
Sistem upravljanja kvalitetom u Poliklinici Standard dokaz je odgovornog stava i ponašnja u svakom aspektu poslovanja – prema pacijentu, poslovnim partnerima, zaposlenima, društvenoj zajednici i prirodnom okruženju.
Zato, laboratoriju uvijek birajte na osnovu kvaliteta. Izaberite laboratoriju STANDARD.
(promo)
